中消协：汽车消费领域消费者投诉呈现多样化、复杂化趋势
“随着新能源汽车和智能网联技术的快速发展，汽车消费领域的消费者投诉呈现出多样化、复杂化的趋势。”5月9日，贝壳财经记者从中国消费者协会官网获悉，《2023年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析——汽车投诉情况专题报告》显示，汽车投诉主要集中在质量、销售、售后和配套服务、二手车四个方面。
报告指出，在汽车销售方面，部分企业为了吸引消费者，在广告、宣传材料中夸大宣传或隐瞒汽车的性能、功能、价格、优惠等信息，误导消费者。在汽车售后和配套服务方面，随着新能源汽车市场占有率逐年提升，配套服务需求随之激增，相关配套服务不完善问题变得愈加凸显。特别是充电桩安装难成为阻碍新能源汽车推广的重要因素之一。
