小鹏汽车道歉:采集人脸数据全部删除,不存在泄露或违法使用情况

新京报 | 2021-12-16 10:46
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  12月15日,小鹏汽车发布道歉声明称,关于近期微博上的某媒体报道的#小鹏汽车6个月采集43万张人脸照片#一事,引起了用户的担心,对此深表歉意。
 
  声明表示,此次事件中,上海区域的门店希望通过对门店客流等数据的收集与分析,改善接待流程,更好地服务到店客户,但由于对相关法律条款的不熟悉,误采购并使用了违反相关法律条款的第三方供应商(悠洛客)的产品。小鹏汽车对本次行政处罚表示完全服从,并对此事做出深刻反省。
 
  鉴于以下事实,相关部门也给予了相对较轻的处罚:小鹏汽车的上海门店在3/18日上海市监局检查之前,就通过内自查自纠工作主动撤下了所有采集设备。
 
  声明称,人脸数据由第三方软件提供商收集和分析,数据已经全部删除。小鹏汽车不存在泄露或违法使用个人信息的情况,仅通过客流到访量等非个人关联的数字数据作为经营状况的参考。
 
  小鹏汽车表示,“此次市监局处罚的商家众多,均为使用了第三方软件的客户。 小鹏汽车将严格遵守国家关于消费者个人信息保护的各项规定,确保维护客户的合法权益不受侵害。我司对因此事件给公众和客户造成的困扰深表歉意。诚信合法经营是我司一直秉承的经营基石,我们将以实际行动规范经营行为,完善客户体验,为消费者提供安全、周到的服务。”
 

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