以数据为驱动构建数字生态圈，宝马中国市场数字化战略落地
10月12日，宝马集团在“2020宝马中国数字化体验媒体沟通会”上阐述了其在中国“以客户为中心”、“用数据赋能”和“打造适应数字化进程的组织”的数字化战略，将打造中国本土数字化研发和服务团队，加速在中国市场的全面数字化进程。
宝马集团大中华区总裁兼首席执行官高乐表示，“数字化早已渗透到宝马的研发、制造、车机端数字化体验以及包含无数接触点的客户旅程之中，其核心是利用数字化技术和创新成果为客户创造价值；宝马的目标是创造车内车外一体化、线上线下一体化、端对端的高档品牌体验。”
此外，高乐称宝马已经于今年10月1日正式成立了数字化汽车部门，复制自动驾驶及辅助驾驶、智能互联及数字化服务等所有与数字化相关研发的业务；在中国市场也成立了以数据驱动的研发团队。
在产品层面，宝马集团对配备第七代BMW iDrive智能人机交互系统的BMW汽车进行了远程软件升级、新功能上线和现有功能优化，欲大规模OTA推动产品智能化升级。按照宝马集团的规划，从今年9月起BMW互联音乐标配到搭载第七代BMW iDrive 7.0人机交互系统BMW车型上，百度CarLife及Apple CarPlay数字投屏功能也将出现在大部分BMW车型上。实际上，今年宝马在车机端推出了一系列新的数字化产品，例如全新一代BMW数字钥匙、腾讯小场景等。
在数据层面，宝马旗下领悦数字信息技术有限公司建立完善客户数据管理体系，建立客户ID，日前进行本土化开发的My BMW App也正式在中国市场上线，宝马方面表示旨在以数据驱动个性化增值服务发展。
领悦数字信息技术有限公司总裁兼CEO梅晓群透露，领悦开发的“SPARK”全新经销商运营平台将为宝马经销商提供客户分析数据，预计从10月开始进行试点，推进宝马经销商的线上营销发展。
高乐称，“宝马的数字化始终围绕宝马的生态系统，除了是技术的变革，数字化更是整个组织架构、管理体系和企业文化的改变，为客户提供数字化解决方案。目前，宝马在中国市场的数字化进程快于其他市场，现在的产品顺序是先有中国版再有全球版。”
